LES SELECTIONS

livraison-vindebacchus

Livraison à domicile ou en Point Relais.

Modalités selon les articles 4 et 5 de nos conditions générales

1 - En Point Relais.

- Exclusivement en France continentale

- Gratuite dès 12 bouteilles.

Retrait de votre commande en POINT RELAIS tous les jours de la semaine y compris le dimanche (selon les horaires d'ouverture du POINT RELAIS).

Commande de 6 bouteilles, participation aux frais de livraison de 10 €uros.

2 -Domicile ou lieu de travail

Participation aux frais de transport de 10 € par commande.

3 - Europe

Allemagne - Autriche - Belgique - Angleterre - Danemark - Espagne - Italie - Luxembourg - Pays-Bas -  Portugal 

- Livraison uniquement à domicile ou lieu de travail

- Participation aux frais de transport de 3,00 € par bouteille (750 ml)

- Les frais de douane réclamés par certains pays sont toujours et exclusivement à la charges du destinataire.

4 - Délais

Le délai de traitement de votre commande varie selon votre mode de paiement et la date d'achat.

Votre moyen de paiement

Par carte - Traitement immédiat
Par virement - Traitement à réception des fonds
Par chèque - Traitement à l'encaissement du chèque + 10 jours.

La date d'achat

Juillet et Août
Commande enregistrée en Juillet et Août : Si le Domaines est fermé, l'expédition de votre commande sera programmée à la réouverture du Domaine.

Fêtes de fin d'année
En décembre le nombre de livraison est très important. Face au pic d’activité, des ralentissements peuvent arriver. Côté transporteurs, les centre de tris peuvent se retrouver engorgés et côté vigneron, la préparation des colis peut s’avérer plus longue que prévue… Pour ne pas décevoir nos clients et leur assurer de recevoir leurs vins à temps, nous préconisons d'enregistrer vos commandes pour le 15 décembre au plus tard.
Vindebacchus.com ne pourra être tenu responsable des éventuels retards de livraison pour toutes commandes enregistrées après le 15 décembre. Si le domaine est fermé durant cette période, l'expédition de la commande est programmée le 2 janvier de l'année suivante.

Le délai légal de 30 jours de livraison est régis par les articles L.216-1 àL.216-3 du Code de la consommation. Les règles fixées par ces articles sont applicables à la livraison des biens et à l’exécution des services et ce, quel que soit le montant et quelle que soit la  forme de vente, qu’il s’agisse de ventes en magasin, hors établissement ou à distance. Voir modalités sur le site de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes)

Cas particuliers

Un délai supplémentaire peut subvenir dans certaines situations exceptionnelles notamment lorsque le Domaine a subit des intempéries. Le client est informé de ce retard par mail.

Les demandes relatives à une livraison dans un délai ou un jour précis n'engagent nullement Vindebacchus.com

5 - Transporteurs
Les transporteurs sont, selon la destination et le nombre de bouteilles, CHRONOPOST, COLISSIMO, FEDEX, DHL, UPS, TNT ou le transporteur du Domaine.
6 - Acheminement
Vous êtes informé par mail et/ou SMS par Vindebacchus.com et/ou le transporteur.

En cas d'absence un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez reprogrammer une livraison à une date ultérieure ou à une autre adresse (ex : votre lieu de travail). Contacter notre service par email à l’adresse info@vindebacchus.com

7 - Non retrait ou absence

Le colis est retourné et consigné au Domaine. Conformément au délai légal de 30 jours de livraison régis par les articles L.216-1 àL.216-3 du Code de la consommation le client ne peut se prévaloir d'un quelconque remboursement. 

La ré-expédition de la commande s'effectuera uniquement sur demande expresse du client à l'origine de la commande après paiement, par Carte ou Paypal, des frais d'une nouvelle livraison pour la France continentale fixés à 30,00 euros TTC par cartons de 6 bouteilles de 750 ml et 60,00 euros pour une livraison hors France continentale.

Cette demande doit être transmise à info@vindebacchus.com

8 - Absence de livraison

En cas de non livraison, contactez sans délai Vindebacchus par mail à info@vindebacchus.com ou par téléphone au 09 81 32 74 16.

Si le transporteur atteste et/ou justifie d'une livraison à l'adresse, stipulée lors de la commande, la livraison est enregistrée comme effective.

9 - Préserver votre vin.

Pour préserver votre vin dans des conditions optimales, son conditionnement est celui du vigneron. Votre commande est expédié dans un délai de 2 à 5 jours du lundi au vendredi. Les commandes enregistrées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi suivant.
A la réception de votre commande, nous vous invitons à le laisser reposer 48 heures avant de l'ouvrir. Le vin retrouvera ainsi son équilibre et pourra exprimer tout son potentiel lors de la dégustation.

10 - Détérioration à la livraison ?

Pour justifier d'un remboursement ou le remplacement d'une commande endommagée à la livraison vous devez :

1 - Fournir obligatoirement une photo des bouteilles cassées.

2 - En présence du livreur procédez à des réserves écrites et détaillées sur le constat d'avarie.

3 - Envoyez vos photos et votre constat d'avarie par courrier en recommandé à :

Vindebacchus 3 B avenue d Evian 74200 Thonon les Bains.

4 - Sous réserve du strict respect des consignes ci-dessus décrites, il vous sera proposé soit :

  • un remboursement
  • un bon d'achat pour un montant équivalent
  • une ré-expédition de votre commande

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