LES SELECTIONS

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Livraison de votre commande

Selon les articles 4 et 5 de nos conditions générales

1 - Domicile, lieu de travail ou adresse distincte Exclusivement en France (hors Corse, département d'Outre Mer et Territoires d'Outre mer)

Frais de transport (*)

- 6 bouteilles 8,00 €uros

- 12 bouteilles 12,00 €uros

- dès 18 bouteilles et + Livraison offerte 

Pour une livraison hors de France, demande préalable à info@vindebacchus.com

4 € par bouteille. 

For delivery outside France, request in advance to info@vindebacchus.com 3 €uros /boottle.

(*) Vignobles Daniel Mouty de 6 à 18 bouteilles 25 € Au-delà, livraison offerte.

2 - Délais

Le délai de traitement de votre commande varie selon votre mode de paiement, de la date d'achat et les jours ouvrés du lundi au vendredi.

Les moyens de paiement

Par carte - Traitement immédiat 
Par virement - Traitement à réception des fonds
Par chèque - Traitement à l'encaissement du chèque + 10 jours. 

La date d'achat

Juillet et Août
Commande enregistrée en Juillet et Août : Si le Domaines est fermé, l'expédition de votre commande sera programmée à la réouverture du Domaine.

Fêtes de fin d'année
En décembre le nombre de livraison est très important. Face au pic d’activité, des ralentissements peuvent arriver. Côté transporteurs, les centre de tris peuvent se retrouver engorgés et côté vigneron, la préparation des colis peut s’avérer plus longue que prévue… Pour ne pas décevoir nos clients et leur assurer de recevoir leurs vins à temps, nous préconisons d'enregistrer vos commandes pour le 15 décembre au plus tard.
Vindebacchus.com ne pourra être tenu responsable des éventuels retards de livraison pour toutes commandes enregistrées après le 15 décembre. Si le domaine est fermé durant cette période, l'expédition de la commande est programmée le 2 janvier de l'année suivante.

Le délai légal de 30 jours de livraison est régis par les articles L.216-1 àL.216-3 du Code de la consommation. Les règles fixées par ces articles sont applicables à la livraison des biens et à l’exécution des services et ce, quel que soit le montant et quelle que soit la  forme de vente, qu’il s’agisse de ventes en magasin, hors établissement ou à distance. Voir modalités sur le site de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes)

Cas particuliers

Intempéries:

Un délai supplémentaire peut subvenir dans certaines situations exceptionnelles notamment lorsque le Domaine a subit des intempéries. Le client est informé de ce retard par mail.

Livraison à une date précise:

Les demandes d'une livraison dans un délai ou à une date précise n'engagent nullement, et de quelque nature que se soit, Vindebacchus.com Le client se doit d'être présent, ou de se faire représenter, pour assurer la réception de sa commande lors du passage du livreur à l'adresse de livraison enregistrée lors de sa commande. A défaut, la commande est retourné à l'expéditeur. La réexpédition de la commande colis est facturée par d'un forfait de 30 euros par cartons de 6 bouteilles de 750 ml payable d'avance.

3 - Transporteurs
Votre commande est expédiée par les Domaines et Châteaux. Les transporteurs chargés de la livraison de votre colis sont missionnés par les Domaines et des Châteaux expéditeurs.
4 - Acheminement

En cas d'absence un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Dès lors, le destinataire de la livraison se doit de contacter le transporteur pour reprogrammer une livraison à une date ultérieure et/ou à une autre adresse (ex : lieu de travail). A défaut aucune réclamation, de quelque nature que ce soit, ne saurait être traitée.

5 - Non retrait ou absence

Le colis est retourné et consigné au Domaine viticole. Conformément au délai légal de 30 jours de livraison régis par les articles L.216-1 àL.216-3 du Code de la consommation le client ne peut se prévaloir d'un quelconque remboursement. 

La ré-expédition de la commande s'effectuera uniquement sur demande expresse du client à l'origine de la commande après paiement, par Carte ou Paypal, des frais d'une nouvelle livraison pour la France continentale fixés à 30,00 euros TTC par cartons de 6 bouteilles de 750 ml.

Cette demande doit être transmise à info@vindebacchus.com

6 - Absence de livraison

En cas de non livraison, contactez sans délai Vindebacchus par mail à info@vindebacchus.com ou par téléphone au +33 (0)9 81 32 74 16.

Si le transporteur atteste et/ou justifie d'une livraison à l'adresse, stipulée lors de la commande, la livraison est réalisée conformément aux conditions générales.


7 - Détérioration ou casse à la livraison ?

IMPORTANT : Pour justifier d'un remboursement ou le remplacement d'une commande endommagée à la livraison vous devez :

1 - Fournir obligatoirement une photo des bouteilles cassées.

2 - En présence du livreur procédez à des réserves écrites et détaillées sur le constat d'avarie.

3 - Envoyez dans les 3 jours vos photos et votre constat d'avarie par courrier en recommandé à :

Vindebacchus 3 B avenue d Evian 74200 Thonon les Bains.

A défaut du respect de ces conditions, aucune indemnisation, remplacement ou remboursement de quelque nature que ce soit ne saurait être réclamés.

4 - Sous réserve du strict respect des consignes ci-dessus décrites, il vous sera proposé soit :

  • un remboursement correspondant aux prix des bouteilles cassées
  • un bon d'achat sur votre compte vindebacchus d'un montant égal aux bouteilles cassées 
  • une ré-expédition des articles détériorés sous réserve des stocks disponibles.

8 - Préserver votre vin.

Pour préserver votre vin dans des conditions optimales, son conditionnement est celui du vigneron. Votre commande est expédié dans un délai de 2 à 5 jours du lundi au vendredi. Les commandes enregistrées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi suivant.
A la réception de votre commande, nous vous invitons à le laisser reposer 48 heures avant de l'ouvrir. Le vin retrouvera ainsi son équilibre et pourra exprimer tout son potentiel lors de la dégustation.