Livraison gratuite
Livraison de votre commande Selon les articles 4 et 5 de nos conditions générales
5 - Non retrait ou absence à la livraison
6 - Détérioration, casse, emballage abimé, article manquant.
1 - Livraison gratuite.
- Frais de transport offerts (*). Pas de livraison en agence de domiciliation, dépôt ou assimilés.
- Vindebacchus vous informe sur le statut de votre commande: "En cours de préparation" et "Expédiée"
- La livraison est gratuite aussi nous délivrons par mail un lien (URL) du transporteur sur l'acheminement de la livraison sous réserve qu'il nous soit fourni.
- Pas de livraison en dehors de la France continentale et d'outre-mer.
- Les livreurs non aucune obligation de monter dans les étages, même sur demande du destinataire du colis.
- La responsabilité légale sur la livraison de votre commande de Vindebacchus s'annule à réception de la preuve de livraison fournie par le transporteur.
- Pas de livraison en agence de domiciliation, dépôt ou assimilés.
(*) Exception Vignobles Daniel Mouty de 6 à 18 bouteilles 25 € Au-delà, livraison offerte.
2 - Délais
Le délai de traitement de votre commande varie selon votre mode de paiement, de la date d'achat et les jours ouvrés du lundi au vendredi.
La date d'achat
Le délai légal de 30 jours de livraison est régis par les articles L.216-1 àL.216-3 du Code de la consommation. Les règles fixées par ces articles sont applicables à la livraison des biens et à l’exécution des services et ce, quel que soit le montant et quelle que soit la forme de vente, qu’il s’agisse de ventes en magasin, hors établissement ou à distance. Voir modalités sur le site de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes)
Cas particuliers
Intempéries:
Un délai supplémentaire peut subvenir dans certaines situations exceptionnelles notamment lorsque le Domaine a subit des intempéries. Le client est informé de ce retard par mail.
Livraison à une date précise:
Les demandes d'une livraison dans un délai ou à une date précise n'engagent nullement, et de quelque nature que se soit, Vindebacchus.com Le client se doit d'être présent, ou de se faire représenter, pour assurer la réception de sa commande lors du passage du livreur à l'adresse de livraison enregistrée lors de sa commande. A défaut, la commande est retourné à l'expéditeur. La réexpédition de la commande colis est facturée par d'un forfait de 30 euros par cartons de 6 bouteilles de 750 ml payable d'avance.
3 - Transporteurs
4 - Acheminement
En cas d'absence un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Dès lors, le destinataire de la livraison se doit de contacter le transporteur pour reprogrammer une livraison à une date ultérieure et/ou à une autre adresse (ex : lieu de travail). A défaut aucune réclamation, de quelque nature que ce soit, ne saurait être traitée.
En cas d'absence votre colis peut-être aussi déposé en Point Relais.
5 - Non retrait, absence ou report de date de livraison.
Le colis est retourné et consigné au Domaine viticole. Conformément au délai légal de 30 jours de livraison régis par les articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation le client ne peut se prévaloir d'un quelconque remboursement.
La réexpédition de la commande s'effectuera uniquement sur demande expresse du client à l'origine de la commande après paiement, par Carte ou Paypal, des frais d'une nouvelle livraison pour la France continentale fixés à 30,00 euros TTC par cartons de 6 bouteilles de 750 ml.
Cette demande doit être transmise à info@vindebacchus.com
En cas de non livraison, contactez sans délai Vindebacchus par mail à info@vindebacchus.com.
Si le transporteur atteste et/ou justifie d'une livraison à l'adresse, stipulée lors de la commande, la livraison est réalisée conformément aux conditions générales.
Toute demande de report de date de livraison par le client lui sera facturée 7,50€ TTC par jour de frais de stockage chez le transporteur. La livraison de la marchandise sera effectuée après paiement par carte des frais de souffrance.
6 - Détérioration, casse, emballage abimé, article manquant ou doute à la livraison ?
TRÈS IMPORTANT : Si vous signez le bon de livraison du livreur, vous validez définitivement la bonne conformité de la livraison et plus aucun recours n'est possible. En cas de doute (casse, détérioration, article manquant, emballage abimé ou autre.) vous devez obligatoirement émettre des réserves écrites et détaillées sur le constat d'avarie au livreur et en garder une copie.
Pour justifier d'un remboursement ou le remplacement d'une commande endommagée à la livraison vous devez :
1 - Fournir obligatoirement une photo des bouteilles cassées.
2 - En présence du livreur procédez à des réserves écrites et détaillées sur le constat d'avarie.
3 - Envoyez dans les 3 jours vos photos et votre constat d'avarie par courrier en recommandé à :
Vindebacchus 3 B avenue d Evian 74200 Thonon les Bains.
A défaut du respect de ces conditions, aucune indemnisation, remplacement ou remboursement de quelque nature que ce soit ne saurait être réclamés.
4 - Sous réserve du strict respect des consignes ci-dessus décrites, il vous sera proposé soit :
- un remboursement correspondant aux prix des bouteilles cassées
- un bon d'achat sur votre compte Vindebacchus d'un montant égal aux bouteilles cassées
- une réexpédition des articles détériorés sous réserve des stocks disponibles.